快递万元螃蟹全变臭 快递公司拒赔

南京市民王先生介绍，去年10月20日，他叫来申通快递栖霞站的揽收员小张，准备将180只精挑细选的大闸蟹，寄送给广东东莞的朋友，合计支付了600元的快递费，而“买螃蟹花了1.2万元”。由于前不久，自己也遇到过快递十几只螃蟹受损的情况，在寄送当日明确和申通的揽收员小张口头进行约定：货物要在次日送达。“原本琢磨着21日晚上，朋友们都会给自己打来感谢电话，结果一个电话都没接到，焦急地等到23日上午，也没有接到电话，我这下子急坏了，螃蟹很难在密封的箱子中熬上4天。打了无数电话到申通公司，均未得到明确的答复。”

“后来据东莞申通投递员反映，部分包装已破损，从里面流出带黄绿色的恶臭水。直接被快递公司于25日销毁了。”王先生直挠头皮，“快递螃蟹到广东多年，还是第一次出现这种情况！”王先生表示，“我找到申通栖霞站的相关负责人，想让他们为万元损失负责。结果，一开始仅愿意退还600元的运费。”后来分公司负责人出面，愿意以“行规”遗失件的标准进行1000元赔偿。后经投诉协商，快递公司愿意赔付4000元。

不过就连这4000元赔偿王先生至今也未收到，多次联系公司都无人接听。“从去年11月份到现在，过去60多天了，申通公司一拖再拖，不断推诿，说要栖霞站的工作人员赔，不过后来联系这个工作人员，他表示他不在申通干了。”王先生说，“申通公司不应该赔偿吗？为什么要让我找工作人员负责？”不少朋友建议王先生走司法途径，王先生咨询律师后了解到，“调查取证，支付律师费，得不偿失啊。”律师则建议王先生，“这个案子不值得打官司，也没有针对行业的法律规范，遇到这样的快递公司你就自认倒霉吧。”王先生更郁闷了，“螃蟹没有按约定运到，快递一直过了4天才到，企业的过错所造成的损失，要一个老百姓去承担吗？

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